FastKlean of Unit 56, Communications House, 26 York Street, London, Marylebone, W1U 6PZ

REMEMBER!
ЗАПОМНЕТЕ!

Subject: Remember!
Email (Имейл)*
1. Please bring your invoice book when you go to do the cleaning because you will need to give invoices to all clients.
(Моля, носете с Вас книга с фактури, когато ходите да почиствате, защото ще трябва да предоставяте фактура на всеки клиент.)

2. Please when you receive an address reply back to us to let us know whether you’ve received it or not and whether you are agreeing to work there or not.
(Когато получите адрес, моля свържете се с агенцията, за да потвърдите получаването, и да кажете дали ще поемете работата.)

3. Time keeping - You must be punctual at all times. Please do not be early or late for work.
(Спазване на време – трябва да сте винаги навреме. Не отивайте по-рано или по-късно на работа.)

4. Friends-Relatives-Children. Please do not take friends or family to help you do jobs, or ask friends or family to do your jobs when you go on holiday.
(Приятели-роднини-деца – не водете с Вас роднини и приятели да Ви помагат в работата, нито карайте същите да вършат работа от Ваше име, когато сте в отпуск.)

5. Telephone calls. Do not use client’s phones. You must not make or receive telephone calls at your place of work. This includes mobile telephones (except when you need to contact this office).
(Телефонни обаждания – не използвайте телефоните на клиентите. Не бива да се обаждате и да провеждате разговори, докато сте на работа. Това включва мобилни телефони, с изключение на случаите, когато трябва да се свържете с офиса на агенцията.)

6. You must not help yourself to food or drink while working unless invited to do so by the client.
(Не бива да взимате храна и напитки от клиент, освен ако той изрично не Ви покани да го направите.)

7. Please tell your employer if you break or damage anything.
(Съобщавайте на Вашия работодател за счупвания и повреди на имущество по време на работа.)

8. Never, never cut your hours: you must do the hours for which you are being paid; to take money and then not work the full times is very dishonest and wrong.
(Никога не скъсявайте работното си време: трябва да заработвате точните часове, за които Ви се плаща. Да взимате пари за непълно заработено време e нечестно и грешно.)

9. Take very good care of keys, and do not put the address on them. The cleaner agreed that in case of losing any keys belonging to Company’s clients she will cover costs of new key to be cut.
(Пазете ключовете, които са Ви поверени, и не слагайте адреси по тях. Всеки чистач се съгласява, че в случай на загубване на ключове, които са собственост на клиент на агенцията, ще поеме разходите по изваждането на нов ключ.)

10. Make sure that all gas cooker; gas fires, water taps, electrical appliances (including irons), and lights are switched off, unless otherwise specifically instructed by the client or this office.
(Уверете се, че всички печки и камини на газ, водни кранове, ел. уреди (включително ютии) и лампи са изключени, освен ако клиентът не е разпоредил друго.)

11. Make sure that all doors and windows are closed before you leave your place of work, unless otherwise specifically instructed by the client or this office.
(Уверете се, че всички врати и прозорци са затворени преди да напуснете работното място, освен ако клиентът не е разпоредил друго.) 12. The cleaner agrees to be liable for any damages and losses to client’s property caused by her/him while working on behalf of Company for up to £250.00.
(Всеки чистач се съгласява, че носи отговорност за всички щети по негова вина върху имущество на клиента, извършени по време на работа за агенцията за сума в размер на до £250.00.)

13. The cleaner’s first payments will cover any damage in client’s property.
(За покриване на щетите ще бъдат ползвани средства от следващото заплащане на клиента.)

14. If you will be late for work or cannot attend, you must contact the client or this office immediately you know in order that other arrangements may be made.
(Ако закъснявате за работа, или не може да се явите, трябва да се свържете с клиента или агенцията незабавно, за да се осигури заместване.)

15. You must be in attendance at the place of work specified in The Time and Work Sheet for the full amount of time. You are being paid not only for the work being carried out, but also for the time you are there. If you leave before completing the hours, this will be regarded as dishonest and wrong.
(Трябва да присъствате на работното място, упоменато в работната програма за пълното време. Вие получавате заплащане не само за свършена работа, но и за изработено време. Ако напуснете преди да изработите часовете, ще постъпите нечестно и грешно.)

16. If the client asks you to do extra hours, you must inform this office immediately. Any extra hours worked where agreement from this client is not sought may result in you carrying out work for no payment.
(Ако клиент поиска да работите допълнителни часове, трябва да информирате офиса незабавно. Всички допълнителни часове, заработени без знанието на агенцията, може да останат неплатени.)

17. The cleaner agrees to inform the Company immediately of any changes in her/him current address.
(Чистачът се задължава да информира агенцията незабавно при промяна на своя настоящ адрес.)

18. She/he agrees to return any keys received from the Company’s clients to the company or the client on the last visit.
(Чистачът се съгласява да върне всички ключове на клиенти на агенцията при последното си посещение.)

19. Smoking - Under no circumstances you are allowed to smoke on the client’s premises.
(Пушене – пушенето в имот на клиента не се разрешава при никакви обстоятелства.)

20. Security - Always ensure all windows, doors, alarm systems are secured before you leave the premises.
(Сигурност – винаги проверявайте дали вратите и прозорците са затворени, а алармената система включена преди напускане на имота.)

21. Bleach - The agency is not insured for damages caused by bleach. If the client insists on using bleach make sure you inform them that there is no insurance cover.
(Белина – агенцията няма застраховка срещу поражения от белина. Ако клиентът настоява да използва белина го уведомете, че няма покритие на застраховката.)

22. Ironing - Always check the temperature of the iron against the label care instructions on garments you will iron. If you are not sure start with the iron at a cool temperature. Always ensure that you unplug the iron after use and leave in safe place while it cools down.
(Гладене – винаги сверявайте дали температурата на ютията е подходяща спрямо обозначението на етикета на дрехите. Ако не сте сигурни, започнете с по-ниска температура. Винаги изключвайте ютията след употреба и я оставяйте да се охлади.)

23. Cookers - Always be careful when cleaning cookers and be aware that you do not accidentally turn on the cooker or gas.
(Печка – бъдете внимателни при почистване на печки, особено що се отнася до инцидентно включване на печката, или на газта към нея.)

If you need help or advice on product information or any other matter please call us. That’s what we are here for.
(Ако се нуждаете от съвет по отношение на даден продукт, или по друг въпрос, моля свържете се с офиса на агенцията. Ние сме тук, за да Ви помогнем.)

Notes on Client Customer Relations (Важни пунктове в отношенията с клиентите)
1. It is essential to form a relationship with your client, without it you will find it very difficult to gain any job satisfaction. If you do not see your client because you have a key, always leave a note for them, even if it is just to thank them for the money. If you want to do a periodic job, maybe clean the windows; leave a note to see if they would like it done. Of course they would! But this shows them your willingness. Also encourage your client to leave a note for you.
(Важно е да изградите отношение с Вашия клиент, защото в противен случай работата няма да Ви доставя удоволствие. Ако не се виждате с клиента, защото Ви е оставил ключ, може да му оставяте бележка, дори да е само за да благодарите за заплащането. Ако искате да вършите нещо периодично, като например да миете прозорците, оставете бележка и питайте дали това да бъде направено. Обикновено ще се съгласят. Така ще демонстрирате Вашата готовност за работа. Подканете клиентите си да Ви оставят бележки.)

2. When you finish a room always try to leave something in a special way to show them that you have cleaned there. For example after cleaning the bathroom if you fold all the towels in a neat fashion that is immediately noticeable when the client walks in. In the bedrooms “fluffing up” the pillows and in the lounge arranging the cushions. Often the smallest things have the biggest impact, especially if the house is usually fairly clean and tidy.
(Когато почистите в дадена стая, постарайте се да оставите нещо по забележим начин, за да покажете, че сте чистили там. Например, след почистване на банята, ако сгънете кърпите по приветлив начин, клиентът веднага ще забележи. В спалнята оправете възглавниците, а в хола малките възглавници на дивана. Често пъти малките детайли оказват най-голямо въздействие, особено когато домът е поддържан в сравнително чист вид през по-голямата част от времето.)

3. Ask your client to let you know if something is not to their satisfaction. This is best done as early as possible, and you can then fit your routine to adjust to their requirements. It is a lot easier for them to tell you up-front rather than you to waste your time on something they don’t like or need doing.
(Попитайте клиентът дали има нещо в работата, което не харесва. Добре е да направите това възможно най-рано, за да може да промените работата си по техните стандарти. По-лесно ще е те да Ви кажат какво искат да се промени, вместо да Ви оставят да си губите времето в нещо, което не харесват, или от което нямат нужда.)

4. Find out if there are items not to touch or things that may be fragile. Check to see if they want their desks etc. to be tidied-up or left as they are.
(Разберете дали има предмети, които не бива да почиствате, понеже са чупливи. Проверете дали клиентът желае да се почисти работното бюро, или да бъде оставено в същото състояние.)

5. You may be in a privileged position to help re-educate your clients, obviously tactfully. They may have arrears within their home that are “dumping grounds” (most of us have them) and once you have established a relationship you may suggest that you “blitz” that area. It may encourage tidiness, which will make your job easier!
(Вероятно се намирате в такава позиция, от която може да обучите клиентите, по тактичен начин. Те може би имат части от дома, които са като място за всякакви предмети (всички ние имаме такива места). Щом сте установили някакви отношения, може да предложите да се занимаете с тази част от дома. Това ще промотира подреденост, и ще направи работата Ви по-лесна.)

6. Honesty is always the best policy. If you damage or break anything make sure you immediately let us and them know and that you are covered by insurance.
(Честността винаги е най-добрата политика. Ако счупите или повредите нещо, уведомете агенцията незабавно, и уверете клиента, че застраховката ще покрие разходите.)
I accept these important company rules (Приемам тези важни правила на компанията)*
BY TYPING MY SIGNATURE AND SENDING IT VIA THE INTERNET, I ACKNOWLEDGE THAT I HAVE READ AND UNDERSTAND ALL INFORMATION REQUESTED; THAT I INTEND IB-UK TO RELY UPON IT; THAT I INTEND TO BE BOUND THEREBY; AND THAT I UNDERSTAND AND AGREE THAT MY ELECTRONIC SIGNATURE IS THE EQUIVALENT OF A MANUAL WRITTEN SIGNATURE. (С ПОДПИСА СИ И ПРАЩАНЕТО МУ В ОНЛАЙН ФОРМАТ ОБЯВЯВАМ, ЧЕ СЪМ ПРОЧЕЛ И РАЗБИРАМ ЦЯЛАТА НЕОБХОДИМА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО ПРЕДОСТАВЯМ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ ОТ IB-UK; ЧЕ С ТОВА СЕ ЗАДЪЛЖАВАМ, И ЧЕ РАЗБИРАМ И СЪМ СЪГЛАСЕН ЕЛЕКТРОННИЯТ МИ ПОДПИС ДА ИМА СИЛАТА НА ПИСМЕН ПОДПИС.)
Подпис (Signature)*
Дата (Date)
I agree that the Company can use my details to contact me during my contract with the company and for future marketing.
Full details of our Privacy Policy you can find on our website, as well as information on how to contact us regarding any issues with your personal data.
Съгласен съм Компанията да използва моята контактна информация, за да се свързва с мен, докато работя за нея, както и за бъдещи маркетингови цели.
На сайта ни може да откриете пълна информация относно нашата политика на поверителност и как да се свържете с нас, в случай на проблем с Вашите лични данни

REMEMBER!ЗАПОМНЕТЕ!

Subject: Remember!

Notes on Client Customer Relations (Важни пунктове в отношенията с клиентите)

Latest from Instagram

REMEMBER!
ЗАПОМНЕТЕ!